免费注册
会员登录
帮助中心
全球求购信息
Tradekey English
投诉邮箱 aftersalse.help@tradekey.com 我们关心您的使用体验!
首 页
最新优惠
Tradekey介绍
金牌会员
银牌会员
最新求购信息
关于我们

9,427,626 继续前进!
会员服务
操作技巧
视频介绍
特色服务
常见问题
最新资讯
外贸论坛
Tradekey优势
纯人工多种语言翻译,拒绝机器翻译

纯人工多种语言翻译,拒绝机器翻译

一般来说,小公司在资金,技术上,设备上都和大公司有一些差异,而一些国外公司对选择供货方都是有一些要求的,比如要求要求质量/管理上达到他们的要求。很多客户要在访问工厂后才

能决定下订单,在合作一段时间后才能放大订单的量。 
如何在和外商沟通中,让国外客户对小公司也能有机会参与竞争,得到订单。 
1、在和外商的沟通中,应该给他们一个概念: 
我们有很强的合作概念,非常珍惜重视这次合作机会,希望和客户建立起一种长期的合作关系,而不是一单一单的合同关系。当然,也不能过火,否则一些奸商会在价格上逼你就范的。 
2、如果客户参观工厂,建议注意一些细节: 
强调你们虽然小,但是出于发展的过程中,你们对行业技术市场都有着清晰的思路和自己的定位,在技术上,你们人不多,但是都很专业敬业,给客户一个概念“我们一直很努力”。 
厂房整洁,如果可能,一些ISO的认证还是必须的。同时注意一些细节,比如洗手间整洁问题,虽然是小事,但是往往影响人的心情。 
你需要强调的是,由于公司规模不大,管理比较高效,有了问题会马上解决,你们有着精干的设计或研发力量,或者说,你们的技术力量在同行里面还是很有经验的,可以准备一些你们已往的业绩。这个一点非常重要,至少表明,你对这个行业的要求很清楚,找你是没有错的。 
最好有个陈列室,这样对方对你们已往的产品会有一个概念,基本知道你们能够生产什么,做到什么程度。 
3、在产品质量管理方面,我建议和外商接触时候,包括在日常工作中,一些工厂建立独立的检验机构,或任命独立的检验人员,检验人员主要是对老板和客户负责,如果不能通过工厂自己的检验,这个产品是不能发给客户。 
你要将这个信息传达给客户,这样他们至少觉得,这个工厂还是有一套体制保证产品的检验。 
在一些细节方面,比如流程中产品的堆放,上道工艺和下道工艺之间的质量确认,你最好要有机会让老外看一下,你们的质量管理不仅仅是放在文件里面,执行也是很具体的。 
个人觉得,工人如果穿统一工作服 ,垃圾定点堆放,有过程流转单,不允许在仓库和车间抽烟,有一些绿化治理环境污染的措施,会让客户增加好感。 
4、如果可能,提供一些公司一些社会奖励,比如守合同,银行资信良好的纪录,你们在已往的销售增长幅度,让他们觉得,你们一直很诚信。
5、如果工厂或公司技术人员比较弱,必要的时候,要“借”人,比如借一些研究机构、大学的一些专家,或一些行业内的老师,有时需要他们在国外客户拜访公司的时候出面一下,告诉客户,这些人和你们公司是合作关系,是你们的坚强技术后盾,这样,尤其是一些专业领域,客户会觉得你们有这些人的支持,技术上不会有大问题。当然,这些专家出场(也许需要出场费) 公司是要注意的,不要抢了你的生意。喧宾夺主就不好,这个分寸也是要注意。 
6、如果和客户交流的时候,有些专家和技术人员在,效果比较好,同时也对外贸人员提出一个要求,尽量让自己成为专家,至少成为一个见多识广的商务人员,有的时候可以说,:一般使用上,某个产品……,和什么比较……,有如下优缺点……等等;至少别人就会认为你们的确很专业。 
  跟客户交谈如何取得国外客户的信任 
其实外贸是不见面的生意,我们该如何取得客户信任让客户下单,是多么重要的事情. 那么如何取得客户的信任呢? 
正如谈恋爱,聊得多了,接触的多了,信任感就增强了.接触的时间越长,信任越深.你对同窗四五年的同学是不是很信任啊?所谓日久生情. 
所以,要消除跟客户的信任感就是多联系,多沟通,多接触.客户来中国,无论有没有单见上一面,聊聊,信任感很增强很多. 
邮件联系最缺的是人情味,所以邮件联系加入必要的人情味是可取的.聊聊互相感兴趣的事儿,当然客户一般比较忙的时候,你可以发些其它的问题,比如台风了,你们那里还好吧.简单即可.表示对人关心总是可取的. 
其次,多电话沟通,那怕只会说点头YES,摇头NO.也联系下,客户会很放心. 
另外, 寄样品,我们不纠结样品费的问题,我认为怎么处理都可以,免费亦可,收费亦可.总之,客户收到样品,测试样品,大家的沟通又近一层.对卖家的信任感会增强很多.所以,处理样品的时候,要注意做好细节工作.比如在客户接线的时候,怕客户弄错,多做一些指导性工作;也可以对产品的规格型号做一些打印一些标签以示正规化; 
最后,就是多替客户着想,客户如果计较,想省钱,你就想着方法帮他省钱,推荐价格低的产品给他.如果客户担心付款风险,可以让他先付30%或者让他国内的代理来提货.出货之前多给他拍照.Tradekey生产中遇到什么问题,也要及时征求他的意思,沟通的过程中信任感就建立起来了. 
外贸有时候出各种各样的问题也是在所难免的,有质量,包装等等问题,出问题并不可怕.怕得是我们解闷的不能让客户满意.如果我们站在客户的角度去考滤,然后寻找大家一个平衡点.比如,这批产品有色差,我们下次发货给客户一些折扣行不行? 
这批货规格发错了,我们让客户打折处理掉产品,不要退回来,然后重做一批,行不行? 总而言之,多沟通,多替客户着想.日久生情,积极一点,努力一点,客户想不信任你都难.当然,不同客户要不同用力.大客户值得细跟.小客户或者一次性客户就要动作迅速,麻利,不拖泥带水. 好钢用在刀刃上.才是硬道理.
分享一段话给大家,也给自己:
一品人才:不木不纳不卑不亢,知识面丰富 
两套西装:着装得体,大方,合应场合 
三杯酒量:能喝十杯但只饮三杯,做到不失态 
四桌麻将:点到即止,不要忘乎所以 
五方郊游:郊游广泛,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数 
六出祁山:坚持力度强,虽受挫折不气馁 
七术打马:方案充足,几套打法,一种不行再换一种 
八口吹牛:来源于生活高于生活,语言要生动,有血有肉,但不可乱吹 
九分忍耐:遇事冷静,不武断,不盲目,不冲动,用脑子来说话 
十分努力:遇到不懂不会的要不求甚解,做事谦虚,低调做人,高调做事 
情人的眼:把我们每天接触面对的人都视为情人,好好爱惜对方,别人给你的态度永远取决于你自己 
侠客的剑:做事雷厉风行,不拖泥带水 英雄的胆:大胆心细,敢于面对 
诗人的心:良好的心态,顺境时谈然处之,逆境是坦然处之。

Tradekey官方网站  http://www.tradekey1.com

分享到:
[关闭]
0
本条词对我有帮助
[打印本页]
购买咨询
工作时间:09:00-21:00


0592-8265818
1598-081-9169


售前服务咨询 QQ:1395725818

银牌会员升级 QQ:451944934

金牌会员升级 QQ:1360373663

迄今为止口碑最好的外贸B2B平台!




Tradekey高级会员




首 页
设为主页
加入收藏
最新优惠
About Tradekey
Goldkey会员
SilverKey会员
关键词建议
关于我们
Copyright(c) 2011 Tradekey中国代理 www.tradekey1.com All Rights Reserved
ICP备案号:沪ICP备11001914  

TK服务中心