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一、企业服务的发展

根据相关统计数据,截止13年底,全国工商注册的中小企业总量超过4200万家,占全国企业总数的99%以上;同时,中小企业也贡献了58.5%的GDP。不论从数量还是GDP贡献度上看,中小企业都占据了重要的位置,也蕴含着广阔的市场空间。
与此同时,中小企业在经营运作能力上也存在较明显短板,以信息化水平偏低和人才短缺问题尤为突出,靠自身能力很难在内部运作效率上有所突破,因此顺理成章的成为了互联网技术切入的主流目标群体。
企业服务发展至今遵循的路径是:从企业内部经营运作的环节开始渗透,逐步以saas等云服务形式推进其各部分效率的提升。
而目前企业服务方向的特点为:
1。以企业内部运作环节划分服务主体
主要以纵向的内部业务环节为划分,分成OA、CRM、ERP、财务、法务、客服、HR、薪酬社保、企业安全、数据分析等
2。客户面向全行业企业群体目标受众不受限行业,提供通用、标准化的服务,但初期可能以特定行业进行切入拓展。
3。主要盈利模式是软件服务费用
主要关注点可简化为客户全生命周期价值(续费率、客单价)和获客成本。
目前来看,在企业内部运作的各个环节上,互联网企业服务基本都有一些占位,但相比较国外市场,仍存在很大空间。这部分内容的研究已有众多,在此不多赘述。
2、B2B供应链的发展
那么回过头来看B2B供应链,在这个链条中,各环节的中小企业仍是切入的主要目标群体。
按照上面企业服务方向的企业结构模型,我们假设只看某一种终端产品的产业链运作流程,而不考虑中间的多次加工处理路径,可以得出一个简化的行业结构模型,包括三大环节,即供给环节、流通环节和消费环节。具体如下:
B2B供应链服务现阶段的特点:
1。以服务企业外部运作环节的工具形态划分服务主体
主要围绕上下游企业交易行为提供服务,划分为交易辅助工具和交易平台。
2。客户面向垂直行业上下游关联企业群
按横向行业划分,针对垂直细分领域提供更符合行业特点的服务,从流通环节企业群开始渗透上下游交易关联方。
3。主要盈利模式是交易佣金和增值服务
更关注提升交易效率的定量价值,表现为收取交易佣金(或自营利润空间)。同时有机会通过提供物流仓储、金融等增值服务获取收益。
三、B2B供应链的切入方式
从工具形态上看,主要的切入方式分为交易辅助工具和交易辅助平台。
3.1交易辅助工具

简单来说,这种切入方式是指,对于原本属于企业内部运作效率提升的互联网企业级服务提供者来说,当靠近交易端的服务(如CRM、ERP等)在垂直化落地到具体细分行业时,其就有机会切入到外部的交易端,从而提升企业之间的协作效率。而这种服务面向的企业群一般以流通环节的终端批发商为主。

举个例子,专业贸易批发市场是流通环节的重要形态,国内有上万家专业贸易批发市场,涵盖服装、箱包、茶叶等类别,市场规模超过3万亿,空间很大。但目前这些批发市场里的小档口商户的经营效率却非常低,特别是在进出货环节。由于货品SKU多且变动快,往往没有标准化统一编码。这种情况下即使用上了以往PC时代的ERP软件,处理进出货时通常需要人工一一录入,老板通常需要花5-6个小时耗在电脑前进行操作,严重限制了生意的拓展。
而这在移动互联网的普及后有机会得到很大改善,比如为专业批发市场服务的快批SAAS平台,通过使用智能终端配合云端服务,大大提升了档口商户的经营效率,可以把进出货所消耗的时间从5-6小时缩短到1-2小时。而且由于本身业务流程靠近交易端,通过在这个点上把效率打透,让商户产生了很强的粘性,开始逐步渗透到交易端,把交易闭环转化到平台上,从而逐步掌握批发商的贸易信息流,进而拓展其他服务。
3.2交易辅助平台
交易辅助平台又可进一步分为交易撮合和交易自营两种。
Tradekey交易撮合模式可以较快速的汇集供需双方的交易需求,而交易自营模式能够对服务实现更有力的把控。两种模式都有各自的特点,适用于不同的行业的不同阶段,但模式本身并不是严格互斥。因此,选择交易撮合模式还是交易自营模式进行切入,只取决于具体细分行业现阶段的特性。而且不论以何种模式切入,未来都将有可能出现共存的情况。
值得说明的是,在PC互联网时代兴起的B2B电子商务平台,如阿里巴巴、环球资源、慧聪等,虽然模式上也算交易撮合,但更偏流量平台的性质。在“产业+互联网”阶段,我们更注重移动端的效率提升和垂直行业的深耕,因此上述平台不在本文讨论范围内。
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